Packaging :
Dans un souci de réduction des emballages vos commandes sont regroupées dans un seul écrin. Si vous souhaitez des emballages individuels, merci de nous envoyer un mail
France métropolitaine :
Livraison en lettre suivie sans assurance ou en Colissimo suivi avec assurance : les commandes sont traitées sous 3 à 4 semaines
Le délai de livraison de la poste est de 48 à 72 heures. Ces délais sont donnés à titre indicatif par La Poste.
International :
Livraison en Colissimo.
Le délai de livraison de la poste est de 5 jours ouvrés pour l’Europe et 10 jours pour le reste du monde. Ces délais sont donnés à titre indicatif par La Poste.
En important des biens de France, le consommateur étranger est soumis à des taxes qui s’ajoutent au prix d’achat de la marchandise, ainsi qu’aux frais de transport, notamment:
– Les droits de douane.
– Les frais de dédouanement (c’est-à-dire les frais administratifs perçus par le transitaire lors du passage en douane, à différencier des droits de douane).
RETOUR
Vous avez 14 jours après l’achat pour changer d’avis (sauf bijoux personnalisés, boucles d’oreilles et articles de la braderie) et nous retourner l’article en parfait état dans leur emballage d’origine.
Le retour devra impérativement être envoyé avec un numéro de suivi (lettre suivi, Colissimo…) afin d’assurer une traçabilité du colis.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tous frais de douane appliqués au colis.
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENTS
Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa recommercialisation et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de port.
Les modèles créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.
Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue, sauf bijoux personnalisés et boucles d’oreilles. Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que des exceptions peuvent s’appliquer quant au retour de certains produits personnalisés, et autres. Pour toute question, veuillez nous contacter atelierdecreationraphael@gmail.com . Expédiez les articles avec un numéro de suivi dans les 14 jours suivant la date de la réception de la commande. Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine. Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis. Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.